Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn dùng kuewin trên điện thoại — đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hay chơi bất kỳ bàn nào — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
kuewin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân — kể cả lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định áp dụng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và sẵn sàng hướng dẫn bạn từng bước.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo tiến độ xử lý cho bạn.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư, bảo mật tài khoản và cách quản lý dữ liệu liên kết với ví điện tử của bạn.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi bảo vệ bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn biết chính xác dữ liệu nào được lưu, dùng vào việc gì và bạn có thể làm gì với nó. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử nạp rút qua ví nội địa — mỗi lớp đều có mục đích rõ ràng và giới hạn sử dụng cụ thể.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Điều này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ ngoài ý muốn.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian pháp luật quy định. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xoá hoàn toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực tế hay thắc mắc về cách kuewin xử lý dữ liệu — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch ví điện tử. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính bạn cung cấp khi đăng ký. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá và chỉ dùng để xác minh lệnh thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử ví của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật áp dụng và thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn tất.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác nhận. Không có cookie quảng cáo từ bên thứ ba được nhúng vào trang của chúng tôi.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu trong thời gian pháp luật yêu cầu rồi xoá hoặc ẩn danh hoá. Bạn có thể hỏi cụ thể về tiến độ này qua kênh hỗ trợ.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn ở vùng chưa được phép, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống.